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Antes de abrir um chamado, vale conferir as páginas de cadastro, pagamentos e segurança. Boa parte das respostas já está documentada. Se o problema continuar, o formulário e o chat resolvem.
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Antes de chamar o suporte, confira as respostas abaixo. Elas cobrem os assuntos que mais chegam ao atendimento.
Como faço para criar uma conta no f69?
O cadastro leva poucos minutos. Informe nome, e-mail e senha; depois confirme o telefone e envie os documentos para verificação. Se aparecer alguma mensagem de erro, confira se os dados batem com os do documento. O passo a passo está na página de cadastro.
Quais formas de pagamento posso usar?
O f69 trabalha com PIX, transferência e cartão. O PIX costuma ser o mais usado porque o depósito cai em minutos. Os limites e prazos atualizados estão na página de pagamentos.
Quanto tempo demora para receber um saque?
Depende do método. Para PIX, depois da aprovação do saque, a transferência costuma sair em minutos. Outros métodos podem levar mais tempo. O primeiro saque exige verificação de identidade concluída. Veja mais em pagamentos.
Preciso verificar minha identidade?
Sim. A verificação é obrigatória para liberar saques. Normalmente pedem um documento com foto e um comprovante de residência recente. Dados sobre o processo estão na página de segurança.
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